Site Boutique culturel, Etude de cas (+218% de CA en 1 an)

ETUDES DE CAS

Vous voulez voir comment nous avons augmenté le chiffre d'affaires annuel de +218% d'un site ecommerce culturel, dès la 1ère année de travail ?

Avec du SEO , de l'emailing marketing, des pubs Google et Facebook et un travail sur la conversion.

Le contexte

Lorsqu'il est venu nous contacter, ce client avait une librairie dans le centre de Paris et un site boutique depuis 3 ans. Mais les ventes sur son site plafonnaient, malgré quelques mois corrects au démarrage du site quand il en avait fait la promotion à ses clients. Depuis, le site tournait au ralentit, le trafic et les ventes étaient même en baisse régulière.

En moyenne, il réalisait 1000 euros de CA par mois.

Mais dès la 1ère année de travail avec lui, nous avons plus que doublé son chiffre d'affaires: +218% précisément.

Après quelques mois de travail, il a même dépassé la barre des 6000 euros de CA en décembre, en période de fête. Alors qu'il n'avait jamais dépassé les 3000 euros sur les bons mois depuis le lancement du site.

Augmentation du Chiffre d'Affaires

Juil. 2016 : 8 ventes 723 € de CA
Août 2016 : 9 ventes 448 € de CA
Sept. 2016 : 16 ventes 2 052 € de CA
Oct. 2016 : 16 ventes 1 669 € de CA
Nov. 2016 : 39 ventes 2 778 € de CA
Déc. 2016 : 102 ventes 6 349 € de CA (+319% d'augmentation des commandes en ligne p/ déc. 2015)

Comment nous avons atteint ces bons résultats ecommerce?

Le client n'avait pas un budget important à investir dans le marketing digital, j'ai donc mis en place un panel d'actions qui permettaient :

- de développer le trafic gratuit (SEO - Référencement Naturel)

- de mieux fidéliser et convertir les visiteurs existants du site

- de développer le fichier de prospects, pour communiquer ensuite de façon illimitée et gratuite avec eux

1ère action: audit technique et audit SEO du site

L'objectif était d'identifier les blocages évidents du site, pour le srésoudre rapidement.

Il s'est avéré que d'un point de vue référencement naturel, plusieurs points d'optimisation on site n'étaient pas en place.

Par ailleurs, dans la navigation du site pour l'utilisateur, plusieurs points n'étaient pas assez clairs et pouvaient constituer un frein à l'achat.

Nous avons donc d'abord travaillé à optimiser ces points.

Optimisation de la conversion sur le site

J'ai optimisé le tunnel de commande sur le site pour améliorer les taux de conversion.

Tracking et Reporting

J'ai mise en place différents outils de tracking pour mesurer l'efficacité de toutes les actions menées.

Référencement Naturel

Le site était quasiment absent de premières pages de résultats de Google pour tous les mots-clés de sa thématique. En quelques semaines, nous avons identifié les points de blocage et apporté les solutions qui ont permis le référencement du site en 1ère page de Google pour la plupart des mots-clé importants pour notre client (une vingtaine).

Travail sur la conversion des prospects et des visiteurs du site en clients

Dans un second temps, j'ai mis l'accent sur le travail de conversion des abonnés à la newsletter et des visiteurs du site en clients.

Optimisation de la conversion des prospects emails en clients

Pour cela, j'ai mis en place des programmes d'emails automatiques envoyés aux nouveaux inscrits, qui leur permettent de faire connaissance avec les collections de notre client en quelques semaines. Cette action a été complétée avec la mise en place d'un programme de conversion des abonnés en clients avec l'envoi de huit newsletters ciblées dans la période de 6 semaines avant Noël

Acquisition de prospects email

Pour aller plus loin, une fois les fondations solides mises en place, nous avons travaillé à augmenter le fichier d'abonnés et à développer quelques publicités payantes très ciblées lorsque les résultats ont permis de réinvestir un peu plus de budget dans le marketing digital.

Développement du fichier d'abonnés email : + 1 071 emails ciblés recueillis à travers des " landing page ", des pages Internet spécialement mises en place pour proposer des offres de découverte et des publicités ciblées sur FACEBOOK ADS.

Augmentation du trafic par la mise en place de campagnes publicitaires payantes (CPC)

Mise en place de campagnes Google Adwords
Mise en place de campagnes Google Shopping, le Market Place de Google
Mise en place de publicités ciblées Facebook Ads

Ce travail sur le trafic a permis de passer de 1000 - 1500 visiteurs / mois sur le site boutique à 2500 visiteurs / mois.

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